Hvis du har fortrudt din Click & Collect-ordre, bedes du henvende dig til den butik, hvor du har bestilt din ordre.

Vores butikker bestræber sig altid på at håndtere din ordre inden for 30 minutter i butikkens åbningstid. Så snart den er klar, modtager du en SMS om afhentning. Fremvis blot denne SMS og ID i butikken ved udlevering. Anvend vores afhentningsskærme ved afhentning af din ordre.

Hvis du modtager en ordre, som er leveret på en palle, er den palle din ejendom. Det er derfor dit ansvar at bortskaffe den, hvis du ikke ønsker at beholde den. På nogle ordrer, såsom ved fliser og lignende, betaler du et pallegebyr ved bestilling. I disse tilfælde kan du naturligvis indlevere pallen i din nærmeste Silvan, hvor du vil få beløbet retur. Vær dog opmærksom på, at der bliver fratrukket 26 % fra købsprisen for slitage.