ButikkerServicesKundeservice

Click & Collect

Bestil dine varer hjemmefra og hent i din lokale Silvan, når det passer dig.

Få det bedste af begge verdener med Silvans Click & Collect-service. Bestil dine varer online, og afhent dem i din lokale Silvan. Det er en oplagt mulighed, hvis du vil have mest muligt ud af din tid. Så snart du har færdiggjort din ordre, modtager din valgte butik den. Herefter pakker butikken din ordre, og du får en SMS eller en mail, så snart den er klar. Vi bestræber os på at klargøre din ordre inden for 30 min. Det er både nemt og hurtigt.

Bemærk: du modtager en sms eller mail fra os, når din bestilling er klar til afhentning.

Sådan gør du:

  1. Find dine varer på silvan.dk

  2. Læg varerne i kurven via den blå ”Click & Collect” knap

  3. Vælg hvilket varehus du ønsker at afhente varen i – bemærk, at kun butikker med varen på lager fremgår på listen

  4. Klik "Læg i kurv," og gå til ”Kassen,” hvor du gennemfører resten af betalingsforløbet som normalt og indtaster dine oplysninger

  5. Du får hurtigst muligt besked via SMS eller mail, når din ordre er klar til afhentning – vi bestræber os på at klargøre ordren indenfor 30 min, dog senest 24 timer efter bestilling

  6. Afhent dine varer i vareudleveringen i den valgte Silvan-butik inden for 30 dage

  7. Husk at medbringe din kvittering på mail eller SMS, samt ID

Hvorfor kan jeg ikke vælge Click & Collect på alle varer?

For at du kan vælge "Click & Collect," skal varen være på lager i vores butikker. Der findes varer på hjemmesiden, som kun kan bestilles online. Disse varer kan som oftest også bestilles til din lokale Silvan, det kræver blot et besøg i butikken. Det kan naturligvis også forekomme, at en specifik vare er udsolgt i netop dit varehus, hvorfor du ikke kan lave en Click & Collect på den. Som oftest vil en vare komme på lager igen efter lidt tid. Og hvis det haster en smule, er du altid velkommen til at kontakte din lokale Silvan for at få nærmere besked om, hvornår varen er på lager igen.

Har du brug for hjælp?

Skulle du have brug for hjælp til din Click & Collect-bestilling, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice eller ringe direkte til din lokale Silvan. Vi står altid klar til at hjælpe og guide dig, så du kan komme helt i mål med dit køb.